La médiation dans la sphère professionnelle

Comme toute organisation humaine, une entreprise est un lieu potentiel de conflits.

Le contexte économique contemporain, l’implication nécessaire ou exigée dans la société, la rationalisation extrême des procédures, les modifications, parfois violentes, de l’organisation interne, constituent un terreau fertile aux heurts et difficultés.

Au-delà du travail, ce sont des femmes et des hommes, dirigeant(e)s et salarié(e)s, qui se côtoient au quotidien. Charge à toutes et à tous, dans un intérêt commun, d’améliorer ou de bonifier un climat social apaisé et positif, mais aussi de veiller à identifier les querelles sous-jacentes ou déjà mises au jour.

La Médiation est une solution de tempérance et d’apaisement dans ces situations compliquées.

Sans avoir recours à une instance judiciaire, existe l’opportunité de solliciter l’intervention d’un tiers, le médiateur, pour co-édifier une solution privilégiant au mieux les intérêts respectifs.

Le médiateur est un tiers, neutre, indépendant et impartial dont le choix nécessite l’assentiment officiel des parties.

Quand faire appel à la Médiation Intra-Entreprise ?

Le plus en amont possible, dès les prémices d’une difficulté relationnelle.
Pour un accompagnement temporaire d’un individu ou d’une équipe face à un changement.
Chute de la qualité du travail produit et de la performance.
Concurrence déloyale.
Fin brutale des relations contractuelles.
Grève et conflit social majeur.
Harcèlement au travail.
Rupture partielle ou totale du dialogue.
Stress excessif.

A quoi sert la Médiation ?

C’est un espace qui encourage l’expression du dirigeant et des salariés, grâce à la présence et l’assistance d’un tiers reconnu neutre par tous. Les discussions s’articulent sur la responsabilité et l’autonomie des participants, tous désireux d’être présents.

Une médiation est le moment idéal pour exprimer les frustrations et le besoin de reconnaissance, d’appartenance à un groupe et de sécurité chez l’employeur et le salarié.

Ce conflit au travail peut se révéler être un levier de transformation, jusqu’alors ignoré ou négligé.

Intérêts de la médiation.

Gagner du temps et limiter les couts.
Ne pas saisir des instances judiciaires ou prud’hommales lourdes administrativement et psychologiquement.
Prévention des conflits interprofessionnels et relationnels.
Maintient et/ou restauration du dialogue.
Limitation et/ou dispense des risques psychosociaux et des discriminations.
Fin ou limitation importante des situations de souffrance au travail.
Absence de caractère définitif et frustrant d’une sentence arbitrale.
Prise en compte des relations à venir et sauvegarde des intérêts relationnels potentiels.

Les étapes de la médiation :

Choix du médiateur par les parties en conflit.
Réunion individuelle avec chaque protagoniste.
Identification des enjeux et des besoins de chacun.
Réunions communes en présence ou non des conseils ou avocats.
Recherche de l’apaisement et accompagnement dans la détermination des points d’accord.

Chaque interlocuteur, tout comme le médiateur, à la possibilité de mettre fin à la médiation, quand il le désire.

En cas de réussite, rédaction d’un protocole d’accords, lequel peut être homologué par le Conseil des Prud’hommes afin de disposer d’une force exécutoire.

Contactez Laurent BOISSEAU - Lucenay, Nord Lyonnais

Je vous propose de partager ces chemins de dialogue pour établir ensemble une issue sage à votre désaccord.